Vladimir Morozowski

O mercado corre para colocar chatbots na frente do atendimento, mas o gargalo real está atrás: no processo cognitivo de analisar documentos, decidir e elaborar respostas que continua manual. Esta palestra apresenta um caminho diferente, a automação de processos cognitivos com IA agêntica. A partir de um case real no setor de seguros, mostramos uma fábrica de agentes especializados que fazem triagem, classificação e orquestração, execução, controle de qualidade com SLA e despacho omnichannel, combinando RAG, raciocínio em cadeia e curadoria humana nas decisões sensíveis. Não é um assistente genérico, é um processo repetível, auditável e escalável, com agentes que operam o ciclo Sense, Remember, Think, Plan, Act, Learn. O resultado: ciclos que caem de semanas para horas e redução de até 40% do esforço de workforce, com o time humano elevado à curadoria das exceções. Uma provocação para quem ainda mede IA em conversas, e não em processos resolvidos.

O agro responde por parcela decisiva da economia brasileira, e foi pelo negócio que começamos o desenho desta solução. Neste workshop prático, mostramos a construção do RegenerAI, uma plataforma de inteligência coletiva do agro que compartilha conhecimento entre produtores. Apresentamos abordagens inovadoras no desenho das bases cognitivas de conhecimento e, na prática, o framework de desenvolvimento de agentes de IA com RAG agêntico e harness agêntico. Mostramos como tornamos a ferramenta usável com skills, gerador de prompts e Chain of Thought, implementando a cadeia de raciocínio da ontologia da agricultura regenerativa. E vamos além: agentes de produção e comercialização apoiam o produtor em uma mesa virtual de operação. Um case real, do conhecimento ao agente em produção.